Términos y condiciones de servicio

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma Flows (el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si aceptas los Términos en nombre de una empresa, declaras tener facultades para vincularla.

Estos Términos forman un acuerdo legal entre tú o la empresa que representas (el "Cliente") y Flows (el "Proveedor").

Flows es una plataforma web multi-tenant que permite al Cliente crear aplicaciones a partir de hojas de cálculo o descripciones en lenguaje natural, con base de datos estructurada, reportes, automatizaciones y una app móvil instalable (PWA).

El Servicio se ofrece "tal cual" en un modelo SaaS. El Proveedor puede actualizar funcionalidades, ajustar la interfaz o modificar componentes internos en cualquier momento, siempre que ello no degrade significativamente el Servicio contratado.

Para usar el Servicio el Cliente debe crear una cuenta personal y al menos un workspace. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

• Cada workspace tiene un owner que controla planes, facturación y miembros.
• Los miembros se invitan por correo y se asignan a roles (owner, admin, editor, viewer).
• El Cliente debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

El Cliente se compromete a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Subir contenido protegido por derechos que no le correspondan.
• Intentar romper, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio, ni evadir sus mecanismos de seguridad.
• Sobrecargar artificialmente el Servicio (scraping masivo, bots no autorizados, denegación de servicio).
• Revender o sublicenciar el Servicio salvo acuerdo escrito con el Proveedor.

El Cliente conserva la titularidad de todos los datos que introduce o sube al Servicio (los "Datos del Cliente"). El Proveedor procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y, si aplica, al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

El Cliente puede exportar sus datos en formato Excel en cualquier momento desde la interfaz del Servicio. Tras la terminación del contrato, los Datos del Cliente se conservan 30 días y luego se eliminan de los sistemas activos del Proveedor.

Los planes pagados se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe en dólares estadounidenses. Los precios y límites de cada plan se publican en /pricing.

• Las subidas de plan aplican de inmediato con prorrateo.
• Las bajadas de plan aplican al cierre del periodo facturado para no afectar miembros ni datos.
• Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• La falta de pago habilita al Proveedor a suspender el acceso al workspace tras una notificación previa.

El Cliente puede cancelar su workspace en cualquier momento desde Configuración → Facturación. El Proveedor puede suspender o terminar el Servicio si el Cliente viola estos Términos, comete fraude o pone en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes.

Tras la terminación, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación.

El Servicio, su código, marca, identidad visual y documentación son propiedad del Proveedor. Estos Términos no otorgan al Cliente más derechos que el uso del Servicio según el plan contratado.

El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada y no exclusiva sobre los Datos del Cliente exclusivamente para operar el Servicio.

El Proveedor pondrá esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación a un propósito particular más allá de lo exigido por la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por el Cliente al Proveedor en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

El Proveedor puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo al owner del workspace o mediante aviso en la interfaz. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

Estos Términos se rigen por la ley del país de constitución del Proveedor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho país, salvo que la ley aplicable al Cliente exija lo contrario.